Добро пожаловать! Сегодня    Версия для слабовидящих

БАГСУ

БАГСУ ГБОУ ВО Башкирская академия государственной службы и управления при Главе Республики Башкортостан

Секретарь руководителя. Основы этикета, организация документооборота и рабочего места

Основные разделы курса

  • Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тендем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
  • Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
  • Основные принципы бизнес - этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
  • Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
  • Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.
  • Практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота.
  • Технология работы с документами. Организация документооборота.
  • Номенклатура дел: ее значение для организации оперативного хранения документов. Составление номенклатуры дел. Подготовка дел к передаче в архив организации.
  • Архив организации, основные задачи, функции, права архива. Документальный и архивный фонд организации. Порядок передачи документов на хранение, правила подготовки дел для сдачи в архив. Экспертная комиссия, организация ее работы. Составление описей на документы постоянного и долговременного сроков хранения, актов на уничтожение документов с истекшими сроками хранения.

Обязательным условием зачисления на повышение квалификации по вышеуказанной программе является наличие у специалиста высшего или среднего профессионального образования, подтвержденного документом государственного образца.

Для регистрации слушатель должен иметь при себе следующие документы:

  • копию диплома об образовании, заверенную организацией, в соответствии с п. 1 (при несоответствии настоящей фамилии с указанной в дипломе – копию свидетельства о браке, расторжении брака или другой документ, подтверждающий смену фамилии, имени, отчества);
  • оригинал договора на обучение и акта приёмки-передачи выполненных работ, подписанные руководителем и заверенные печатью направляющей организации в трех экземплярах;
  • заявление;
  • согласие на обработку персональных данных.

Слушатели обеспечиваются полным комплектом методических материалов и сборником нормативно-правовых документов по тематике программы.

По окончании обучения выдается документ установленного образца удостоверение о повышении квалификации в объеме 36 учебных часов.

Форма обучения: очная

Стоимость обучения – 3900 рублей за одного слушателя.

Учебный план (.pdf)

Заявки на участие принимаются по телефонам: (347) 273-98-17, 272-06-60;
по E-mail: rcpk-fpp@bagsurb.ru